Accesibilidad en el Metro de Panamá: ascensores, asientos preferentes y piso podotáctil
Según la guía oficial del usuario del Metro (modificada el 22 de enero de 2025), son usuarios preferentes las mujeres embarazadas, los adultos mayores, las personas con niños en brazos y las personas con discapacidad. Los ascensores de las estaciones son de uso preferente ("solo las personas preferentes deben utilizar el ascensor"), los trenes tienen áreas y asientos naranjas reservados para ellos y se pide dejar libre el piso podotáctil que guía a las personas con discapacidad visual. El Reglamento del Usuario multa con B/. 100 a B/. 150 viajar en los puestos para personas con discapacidad, movilidad reducida o embarazadas sin manifestar esa condición. No encontramos una lista de qué estaciones tienen ascensor ni un servicio de asistencia.
Qué ofrece el Metro, según su guía
| Medida | Qué dice la guía |
|---|---|
| Usuarios preferentes | Mujeres embarazadas, adultos mayores, personas con niños en brazos y personas con discapacidad |
| Ascensores | De uso preferente para esos usuarios |
| Asientos y áreas en el tren | Reservados, de color naranja |
| Piso podotáctil | Se pide dejarlo libre para que las personas ciegas se guíen |
Fuente: elmetrodepanama.com, Guía del usuario, modificada por última vez el 22 de enero de 2025; consultada el 1 de noviembre de 2026.
Multas relacionadas
| Conducta | Gravedad y multa |
|---|---|
| Viajar en los puestos para personas con discapacidad, movilidad reducida o embarazadas sin manifestar esa condición | Leve: B/. 100 a B/. 150 |
| Usar sin causa justificada o de forma indebida los equipos de detención de emergencia de las escaleras mecánicas y los ascensores | Grave: B/. 301 a B/. 700 |
Fuente: Reglamento del Usuario (PDF del Metro de Panamá), leído como imagen el 1 de noviembre de 2026. El reglamento no dice cómo se "manifiesta" la condición ni qué documento puede pedirse. Todas las multas y su escala están en las normas del Metro.
Si un ascensor no funciona
No encontramos una página de estado de ascensores ni un canal específico para avisar de una falla. Puedes avisar al personal de la estación o usar los canales de la guía de contacto y quejas: Atención al Cliente (504-7270), el formulario de quejas y el 311.
Tarifa especial
La página oficial de tarifas (modificada en 2016) dice que jubilados, pensionados, personas de la tercera edad y personas con discapacidad pagan B/. 0.24 por viaje con una tarjeta personalizada, que se pide con un formulario y documentos de respaldo. Esa información puede haber cambiado. Cómo obtener la tarjeta: tarjetas especiales en metrobus-panama.vidapublica.co.
Lo que no encontramos publicado
- Qué estaciones tienen ascensor, rampas y escaleras eléctricas, y cuáles están fuera de servicio.
- Información en Braille, avisos sonoros o apoyo para personas con discapacidad auditiva.
- Un servicio de asistencia en estación para personas con discapacidad.
- La accesibilidad del ramal del aeropuerto, de Villa Zaita y de la futura Línea 3.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar los ascensores del Metro?
¿Qué son los asientos naranjas?
¿Qué es el piso podotáctil?
¿Hay multa por sentarse en un asiento reservado sin necesitarlo?
¿Cómo reporto un ascensor dañado?
Fuentes
- El Metro de Panamá, modificada el 22 de enero de 2025: Guía del usuario.
- El Metro de Panamá, PDF subido en enero de 2025: Reglamento del Usuario (consultado el 1 de noviembre de 2026).
- El Metro de Panamá, modificada en 2016: Tarifa del Metro.
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